Как мы автоматизировали продажи, вовлечение и поддержку участниц — бережно, понятно и без лишнего давления
🧠 О проекте
«Перезагрузка» — это трансформационный онлайн-клуб для девушек 18–30 лет, которые хотят вернуться к себе:
выйти из дофаминовой ямы, восстановить самооценку, наладить отношения с телом, питанием и мышлением.
Проект работает по подписке и предлагает доступ к образовательным материалам, поддерживающим чатам и реферальной системе.
💡 Запрос клиента
Команда «Перезагрузки» обратилась с задачей:
«Нам нужен Telegram-бот, который будет сам вести участниц: продавать подписку, помогать с оплатой, напоминать, вовлекать и поддерживать. Важно — чтобы всё было сделано красиво, понятно, по-женски мягко, без давления».
🔧 Что мы реализовали
Мы разработали Telegram-бота, который стал настоящей «операционной системой» клуба — заменил сайт, отдел продаж и поддержку. Всё — в одном месте, удобно, на автомате.
🔄 Главное меню — как навигатор по проекту
Меню в боте меняется в зависимости от статуса участницы — оформила она подписку или ещё нет.
Это помогает:
избежать путаницы,
вести каждую участницу по своему маршруту,
показывать только нужные блоки в нужный момент.
📍 Меню для тех, кто ещё не оплатил:
О проекте — объясняет, в чём суть «Перезагрузки», какие трансформации ждут участницу и почему это работает. Помогает сориентироваться и принять решение.
Вступить — здесь участница выбирает подписку на 1, 6 или 12 месяцев. Оплата встроена прямо в бот. Можно подключить автоплатёж, чтобы не думать о продлении.
Подарить подписку — позволяет оформить подписку в подарок, например, подруге. Это запускает органическое привлечение новых участниц.
Партнёрская программа — объясняет, как делиться проектом с другими и зарабатывать. Всё просто: ссылка, шаблон и личная статистика.
Поддержка — ведёт в чат с куратором или даёт доступ к ответам на популярные вопросы.
👉 Такое меню не перегружает, а мягко объясняет, вовлекает и приглашает к участию.
✅ Меню для тех, кто уже оплатил:
Моя подписка — показывает дату окончания, статус и позволяет управлять автоплатежом. Всё под контролем.
Доступы — ссылки на обучающие материалы, Telegram-чаты, инструкции. Участница быстро находит нужное, без лишних сообщений.
Подарочная подписка — остаётся активной. Можно сделать подарок близкому человеку.
Партнёрка — кнопка ведёт к личной ссылке, шаблону и статистике: сколько человек пришло и сколько заработано.
Поддержка — всегда под рукой, чтобы быстро решить любой вопрос.
👉 Это меню сфокусировано на удержании, удобстве и вовлечении.
🔥 Прогревающие сценарии: вовлечение без давления
Если участница не оформила подписку сразу, бот сам запускает мягкий сценарий касаний:
Через 1 день — вдохновляющее сообщение, чтобы напомнить о себе.
Через 3 дня — мини-история или результат участницы.
Через 5 дней — актуальная боль и способ её решения.
Через 7 дней — финальный триггер с приглашением и выгодой.
⚡ Все тексты написаны в тоне «подруги»: без давления, с заботой, уважением и верой в участницу. Это создаёт эмоциональный отклик и доверие.
💳 Умная система напоминаний об оплате
Продление подписки происходит без лишнего стресса для участницы и команды проекта:
За 3 дня до окончания — мягкое напоминание
За 1 день — уточнение, будет ли автоплатёж
При успешной оплате — поздравление и вовлекающее сообщение
При неудачной — деликатная инструкция, как повторить оплату
🎯 Всё автоматизировано: не нужно вручную писать, проверять или отвечать — бот всё сделает сам.
🎁 Подарочная подписка — новый способ вовлечения
Участницы могут дарить доступ в клуб своим близким. Это:
расширяет охват проекта без бюджета на рекламу,
усиливает лояльность текущих участниц,
позволяет запустить цепочку рекомендаций.
Оформление занимает 2 клика — бот сам создаёт персональную ссылку, а дарение превращается в красивый жест.
💰 Партнёрская программа — каждый участник = амбассадор
Каждая участница получает:
свою реферальную ссылку,
шаблон сообщения для пересылки,
личную статистику по приглашениям и заработку.
Это превращает пользователей в тех, кто продвигает проект от чистого сердца, потому что он им по-настоящему заходит. При этом — ещё и зарабатывают.
💬 Поддержка и инструкции — всегда на месте
Бот ведёт участницу не только до оплаты, но и после:
Помогает найти нужные материалы
Отвечает на популярные вопросы
Соединяет с командой, если нужно живое общение
Так участница чувствует поддержку на каждом этапе, а команда не тратит часы на рутину.
✨ Почему это сработало
Всё в Telegram — привычно, просто и удобно
Коммуникация — в тоне заботы и принятия, без давления
Меню — адаптируется под каждую участницу
Процессы — автоматизированы, команда не тратит время на ручные действия
Партнёрка и подарки — дают органический рост
Структура — готова к масштабированию
❤️ Отзывы
«Я просто нажала “Вступить” — и всё само! Это как будто подруга ведёт за руку»
— Алина, участница
«Нам больше не нужно вручную проверять, кто оплатил — всё видно в боте. Это как получить оператора, продавца и помощника в одном лице»