Кейс: как мы встроили магазин, оплату и трекинг доставки в Telegram-бота Match Point
Как мы помогли Match Point — падел-магазину от профи — автоматизировать продажи и подарить клиентам новый опыт
Match Point — это не просто магазин. Это проект двух действующих профессиональных игроков в падел, которые сами выходят на корт, тестируют каждую ракетку и помогают другим делать выбор. Им было важно, чтобы Telegram-бот не просто информировал, а стал полноценной точкой входа в их мир, где клиенту комфортно, понятно и... удобно купить всё нужное.
Разбираем по шагам, как мы это реализовали 👇
🌀 Старт с погружением в бренд
Первое, что видит пользователь — приветственное сообщение с коротким, но ёмким манифестом:
Мы — Match Point. Подбираем ракетки под стиль игры, держим честные цены и советуем только то, чем играем сами.
Сразу видно: магазином управляют профи, а не безликий интернет-ритейл.
💡 Визуальный блок: изображение корта, стильный логотип, кнопка «Старт» — и пользователь уже внутри бота.
🎁 Прогрев и подарок в обмен на подписку
Чтобы удержать пользователя и дать ему ценность сразу, мы встроили мини-воронку:
Пользователь получает обещание — гайд и скидку.
Подписывается на канал (бот проверяет это автоматически).
Получает подарок — PDF-гайд «Как выбрать ракетку под стиль игры» и скидку 10% на весь ассортимент.
📌 Всё реализовано с таймером и авто-переходом, а неподписанным бот мягко напоминает: «Проверьте ещё раз подписку, чтобы получить подарок».
📋 Удобное меню — всё под рукой
Навигация в боте — как в хорошем приложении: всё понятно с первого взгляда.
Главное меню открывается автоматически и включает:
Каталог ракеток — переход в мини-апп с товарами;
Поддержка — быстрый контакт с менеджером;
Отзывы — реальные истории игроков;
О нас — кто стоит за брендом и почему ему доверяют.
Меню адаптируется под действия пользователя и исчезает, когда нужно — чтобы не мешать просмотру, и возвращается, когда важно.
📌 Пользователь не теряется — он всегда знает, где находится и что может сделать дальше.
📦 Полноценный каталог прямо в Telegram
В боте есть раздел «Каталог ракеток». Но это не просто список.
По нажатию на кнопку открывается встроенный магазин, реализованный на WEBBOT:
Ракетки разделены по категориям: для силы, для точности, для универсальной игры.
У каждого товара — фото, описание и кнопка «Купить».
Оформление заказа происходит в личном кабинете: прямо внутри Telegram, как на маркетплейсе.
Есть интеграция с платёжной системой — оплату можно провести тут же, без переходов на сайты.
А главное — после покупки пользователь получает авто-уведомления о статусе заказа: собирается, в пути, доставлен. Полный опыт, как на Ozon или Wildberries — только быстрее и ближе.
🔄 Поддержка и обратная связь — в один клик
Если у клиента возникают вопросы, он может:
Написать менеджеру напрямую;
Прочитать реальные отзывы (скрыты по умолчанию, но открываются в один клик);
Оставить отзыв или предложение.
Бот не заменяет живое общение — он его усиливает.
📈 Что получилось
Match Point получил продажный инструмент, который:
Дарит ценность сразу после входа;
Удерживает внимание через подписку и подарок;
Даёт весь ассортимент в один клик с оплатой и отслеживанием;
Работает как визитка, витрина и консультант — 24/7.
А главное — это отражение самого бренда: уверенного, честного, профессионального.