Кейс «Тимур Cтроит» – строительство
⚡ Компания «Тимур Cтроит» – Строительство фундаментов с соблюдением СП, СНИП и ГОСТ в Москве и ближайших областях. Компания осуществляет свою деятельность с 2015 года. Занимается проектированием и строительством домов из газобетона, строительством фундаментов, выполняем кровельные работы. Работает в Калужской и Московской области и в любой точке на удалении 150 км от Москвы. Является аккредитованными подрядчиками в системе Ytong. Является аккредитованными подрядчиками в АО «Россельхозбанк» по государственной программе «Сельская ипотека» от 3%.
Сайт компании: https://timur-stroit.ru/
‼️ Запрос клиента: Перенести в единую систему работу с проектами и создать базу регламентов и инструкций.
Анализ текущего положения:
- Отсутствие централизованной системы хранения информации и документов компании
- Нечёткое описание процессов и процедур
- Несистематизированные процессы обучения и развития
- Отсутствие единой системы ведения проектов
- Отсутствие чёткой стратегии развития компании
- Неэффективное использование ресурсов
- Недостаточная мотивация сотрудников
- Отсутствие автоматизации процессов
Какие цели и задачи ставились:
- Внедрение системы Platrum в работу
- Обучение сотрудников работе в Platrum
- Добиться 99% выполнения сотрудниками задач в срок, с комментариями к выполнению задачи и правильной постановкой задач
Результаты работы:
- Перенесена вся работа компании в Platrum
- Проведено обучение для 10 сотрудников, команда понимает как работает система
- 100% вовлеченности команды в систему
1. Разбор по карте потока ценностей
Зачем это было нужно?
Создание карты потока ценностей позволило компании «Тимур строит» получить объективную картину своей деятельности и увидеть, где именно возникают потери. Это, в свою очередь, дало возможность разработать конкретные меры по улучшению ситуации и оценить их эффективность.
Что входит в разбор по карте процессов?
- Этапы
- Участники
- Действия
- Результат
- Проблемы
- Точки роста
Результаты:
- Вынесено из головы на “Внешний” носитель как действительно выглядит процесс работы компании
- Наглядно определены проседающие моменты в работе
- На основе карты потока ценностей были прописаны дальнейшие шаги работы
- Определен какой функционал команды необходим для процесса
- Прописаны какие необходимо создать доски сотрудников в таск-системе
Карта потока ценностей:
2. Создание базы знаний компании
Проблемы, с которыми столкнулся клиент:
- Сотрудники будут тратить много времени на поиск необходимой информации. Это снижает общую эффективность работы компании.
- Без базы знаний сотрудникам сложно быстро и качественно решать проблемы клиентов. Это приводит к снижению удовлетворённости клиентов и потере их доверия к компании.
Решение:
Создание базы знаний компании, в которой собраны все материалы, инструкции и регламенты компании в системе Platrum
- Написаны регламенты по работе в Platrum
- Перенесены действующие регламенты в систему из производства
Результат:
Создана база знаний компании “Тимур строит” на базе системы Platrum, где собраны все полезные материалы компании (Все обучения, инструкции и регламенты, которые необходимы для эффективной работы)
3. Внедрение Platrum в работу:
Создание досок проектов
Были созданы доски по каждому объекту, также созданы шаблоны задач, выполняемых сотрудниками.
Шаблоны сильно упрощают работу в системе, не надо тратить время на постановку новых задач.
- Доски проектов созданы по каждому объекту, который ведет компания.
- Каждый проект прикреплен к определенному менеджеру, что упрощает контроль работы сотрудников.
- Была создана сводная таблица по менеджерам, чтобы ускорить процесс перехода в тот или иной проект.
Сводная таблица работы менеджеров:
4. Обучение сотрудников
Было произведено обучение системному менеджменту с сотрудниками, в результате которого была настроена слаженная система работы.
Каждый день производилась проверка работы в системе по чек-листу и была отправлена обратная связь сотрудникам в телеграмм. Также при проверке чек листа каждому сотруднику был оставлен комментарий по его работе в Google таблице.
Критерии оценки работы сотрудников в системе по чек-листу:
- Выполнение задач в срок
- На задачах поставлен исполнитель и дата исполнения
- Есть описание задачи
- Есть комментарии по выполнению задачи
- Активное ведение системы
Комментарии в Google таблицах:
Пример обратной связи:
Отслеживание посещения системы Platrum сотрудниками:
В Platrum есть возможность следить за активностью сотрудников, когда было последнее посещение системы того или иного сотрудника. Данная функция позволяет видеть кто активно и регулярно работает в системе.
Хотите также?
Напишите нам: https://t.me/sitnikovma — поможем!
